Запишитесь на сервис за 2 минуты
Оставьте номер и мы перезвоним вам
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
И РЕМОНТ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
И РЕМОНТ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
Настоящий договор-Оферта (далее – Договор) является предложением на оказание Услуг/выполнение работ согласно условиям настоящего Договора.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Делисервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Демина Ивана Владимировича, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную Оферту на оказание услуг/выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (далее Договор).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – «Заказчик») производящее акцепт Оферты, осуществляет оплату услуг/работ (далее по тексту - Услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам необходимо отказаться от оплаты и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, сообщить об этом Исполнителю и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.5. Заказчик гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Заказчик не владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями условий Оферты к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Заказчика в связи со скрытием им факта владения русским языком, недостаточным для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты.
1.6. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, ему понятны содержание и порядок оказания Услуги и он полностью согласен с ними. Заказчик также гарантирует, что заключает настоящий Договор добровольно и в своем интересе.
1.7. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных.
1.8. Обращаясь в сервисный центр Исполнителя посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей Оферты, размещенной на Сайте, и безоговорочно принимает ее условия.
1.9. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
1.10. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, является равносильным договору, подписанному Сторонами, действителен в электронном виде и сохраняет при этом юридическую силу.
ТЕРМИНЫ
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Делисервис» является компанией по оказанию следующих Услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
2.2. Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заказывающее на возмездной основе Услуги для своего автомобиля согласно перечню Услуг (Прайс-листа) и стоимости этих Услуг, принимающий условия настоящего Договора (Оферты) и его приложений и желающий заключить договор возмездного оказания Услуг (безусловный акцепт).
2.3. Договор — договор оказания Услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком, посредством принятия (акцепта) Заказчиком настоящей Оферты.
2.4. Сайт Исполнителя — https://www.deliservice.pro/.
2.5. Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящей Оферты запрос (заявка) Заказчика на ремонт и техническое обслуживание транспортного средства.
2.6. Заказ-наряд – документ, создаваемый при необходимости в реальном времени, работником Исполнителя (при приеме автомобиля Заказчика) перед началом оказания Услуг, регламентирующий перечень и стоимость Услуг, заказанных Заказчиком. Заказ-наряд, созданный работником Исполнителя, распечатывается в двух экземплярах (по одному для каждой Стороны) и в обязательном порядке подписывается Заказчиком и работником Исполнителя.
2.7. Услуги – перечень или один вид работ/Услуг, выполняемых Исполнителем для Заказчика на возмездной основе.
2.8. Оказание Услуги – Услуга считается совершенной/оказанной, если Исполнитель выполнил согласованные с Заказчиком Услуги, а Заказчик принял и оплатил их.
Подписание Заказчиком и Исполнителем Акта сдачи-приемки оказанных Услуг является обязательным условием для этого.
2.9. Публичная Оферта – настоящее, адресованное любому физическому или юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю, предложение, выражающее намерение заключить Договор публичной Оферты возмездного оказания Услуг (далее – Договор) на указанных в Договоре существующих условиях, включая все его приложения.
2.10. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной Оферты (в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью), выражаемое посредством совершения Заказчиком оплаты заказанной Услуги.
2.11. Ответ на Заказ – результат обработки Исполнителем (в том числе путем автоматической обработки на сайте Исполнителя).
2.12. Телеграм-бот Сайта – программа, открывающаяся в диалоговом окне при формировании Заказчиком Заказа на оказание Услуг и введении им своего номера телефона, используемая Заказчиком и Исполнителем для обмена любой информацией, документами, в том числе, документами по оплате и подтверждающими факт оказания Услуг Исполнителем.
2.13. Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику- физическому лицу, или Заказчику-Индивидуальному предпринимателю, или представителю Заказчика – физическому лицу, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать Услуги Заказчику согласно п. 2.1. настоящего Договора, перечень и стоимость которых размещены на Сайте Исполнителя https://www.deliservice.pro/, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить их согласно стоимости, указанной в действующем на дату предоставления Услуги Прайс-листу.
3.2. Услуги считаются оказанными при принятии автомобиля Заказчиком после оказания Услуг, а также подписания Сторонами Акта сдачи-приема оказанных Услуг и Заказ-Наряда.
В случае необоснованного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приема оказанных Услуг Исполнитель в одностороннем порядке подписывает Акт сдачи-приема оказанных Услуг, который будет иметь полную юридическую силу и подтверждать факт оказания Услуг Исполнителем.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем на территории Исполнителя. Адреса СТО указаны на сайте Исполнителя. Конкретный адрес выбирается Заказчиком при подаче Заказа на оказание Услуг.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать заказанные Заказчиком оплаченные Услуги надлежащим образом, в объеме и сроки, согласованные Сторонами в Заказе;
4.1.2. После получения Заказа согласовать и направить Заказчику Счет на оплату с указанием перечня Услуг, запасных частей и расходных материалов, необходимых для проведения ремонтных работ и оказания Услуг, а также стоимостью Услуг и используемых составляющих и материалов;
4.1.3 при оказании Услуг Исполнитель должен применять только оборудование, материалы и средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья людей, и не причиняющие вреда автотранспорту (включая его конструктивные элементы, детали, узлы), в том числе не вызывающие коррозию, механические и химические повреждения, нарушения лакокрасочного покрытия и т. п.
4.1.4. оповещать Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о выполнении Исполнителем заказанных Заказчиком Услуг/ работ, не позднее одного часа с момента их окончания;
4.1.5. если в процессе выполнения ремонтных работ или оказания Услуг будет выявлена необходимость проведения каких-либо дополнительных работ и/или приобретения дополнительных материалов, или запасных частей, сверх согласованных и оплаченных на основании Счета, Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику и приостановить оказание Услуг;
4.1.6. согласовывать с Заказчиком при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) дополнительные Услуги, необходимость которых была выявлена в ходе оказания Услуг, с обязательной отправкой SMS-сообщения на телефон Заказчика, или сообщения на телефон Заказчика в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных Услуг). При этом дополнительные Услуги считаются согласованными, если Заказчик не выразил прямой отказ от их оказания, а также при их оплате Заказчиком;
4.1.6. производить Услуги с использованием собственных запасных частей и материалов, а также с использованием запасных частей и материалов Заказчика;
4.1.7. не оказывать дополнительные Услуги, не согласованные с Заказчиком;
4.1.8. при обнаружении в процессе оказания Услуг скрытого дефекта, наличие которого затрудняет и /или делает невозможным выполнение ремонта, сообщить об этом Заказчику. В этом случае Исполнитель согласовывает возможность оказания дополнительных (скрытых) Услуг.
Согласование стоимости подлежащих установке дополнительных запасных частей является достаточным основанием для пересмотра объема оказываемых Услуг, сроков их оказания, и стоимости Услуг.
В случае отказа Заказчика от дополнительных Услуг Исполнитель дает рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля, а Заказчик при этом несет ответственность за принятое решение и возможные негативные последствия.
4.1.9. производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль, и при условии полной оплаты;
4.1.10. безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее их качество;
4.1.11. оказывать Услуги по Договору как своими силами, так и с привлечением третьих лиц (Субисполнителей/Субподрядчиков) без дополнительного согласования с Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных им третьих лиц в полном объеме.
4.1.12. предоставлять по требованию Заказчика информацию о ходе оказания Услуг;
4.1.13. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. производить ремонтные работы автомобиля Заказчика с использованием как собственных запасных частей и материалов, так и запасных частей и материалов Заказчика.
4.2.2. в случае использования запасных частей и материалов Заказчика расходные материалы для оказания Услуг предоставляются на давальческой основе. Право собственности на них остается у Заказчика. Исполнитель имеет право использовать давальческие материалы (расходные материалы) только для тех целей, для которых они были получены. Исполнитель обязан вернуть остатки неизрасходованных расходных материалов, а также замененные части и детали Заказчику при возврате автомобиля после окончания Услуг. Возврат неизрасходованных материалов оформляется по форме Акта «М-15».
4.2.3. получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.4. производить за свой счет информационную SMS-рассылку/рассылку в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о событиях, происходящих у Исполнителя (оказание нового вида работ/Услуг, проводимых у Исполнителя акций, скидках и т.д.);
4.2.5. в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и\или Перечень Услуг и/или Прайс-лист. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://www.deliservice.pro/ и/или вывешивания на стенде по месту оказания Услуг;
4.2.6. отказаться от исполнения Услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика;
4.2.7. отказаться от исполнения Услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
4.2.8. отказаться от исполнения Услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, необходимость которых была выявлена в процессе выполнения согласованных работ/Услуг, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее Услуг Заказчиком;
4.2.9. приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком Услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ;
4.2.10. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, согласованные с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или при помощи отправки SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram), в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им Услуг;
4.2.11. на досрочное оказание Услуг без отступления при этом качества оказываемых Услуг;
4.2.12. отказать в оказании Услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
4.2.13. удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме согласованной стоимости, с удержанием с Заказчика дополнительных денежных средств в размере 500 (Пятьсот) рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя у Исполнителя.
4.2.14. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения обязательств по Заказу в отношении конкретного транспортного средства после предупреждения Заказчика в случаях:
- получения от Заказчика непригодных или недоброкачественных запасных частей и материалов;
- получения указаний Заказчика относительно ремонта транспортного средства, выполнение которых может повлечь невозможность безопасной эксплуатации транспортного средства по окончанию оказываемых Услуг;
- при возникновении иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые угрожают качеству оказываемых Услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. предоставлять Исполнителю сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
4.3.2. предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной поты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления Заказ-наряда с последующей обработкой, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
4.3.3. подписать Заказ-наряд с перечнем и стоимостью Услуг/работ и использованных запчастей и материалов;
4.3.4. производить оплату заказанных Услуг, запасных частей и расходных материалов перед началом их оказания на основании Счета на оплату;
4.3.5. производить оплату дополнительных Услуг, заказанных и/или согласованных Сторонами, при необходимости с внесением соответствующих изменений в существующий Заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных Услуг);
4.3.6. принять надлежащим образом оказанные Исполнителем Услуги. Подписание Заказ-наряда и Акта сдачи-приемки оказанных Услуг является обязательным условием.
4.3.7. не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Исполнителем при оказании Услуг, с указанием выявленных недостатков в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг;
4.3.8. забрать у Исполнителя, предварительно оплатив, свой автомобиль сразу после оказания Услуг, но не позднее одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) об окончании оказания Услуг;
4.3.9. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMS-сообщение / сообщение в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о необходимости проведения дополнительных работ/ об изменении Заказ-наряда в течение 1 (одного) часа с момента его получения: в случае несогласия - отправить ответное SMS-сообщение/ответное сообщение в мессенджере мгновенного обмена сообщениями с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - не отвечать на него;
4.3.10. после оказания Услуг подписать Акт сдачи-приемки оказанных Услуг;
4.3.11. при оказании Исполнителем Услуг, связанных с установкой/заменой запасных частей и материалов Заказчика, обеспечить Исполнителя материалами надлежащего качества, при обнаружении Исполнителем в ходе оказания Услуг непригодных (бракованных) материалов, произвести замену некачественных материалов на качественные.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя информацию и объяснения о ходе оказания Услуг;
4.4.2. расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.3. отказаться от оказания Услуг Исполнителем до фактического их начала. В случае отказа Заказчика от оказания Услуг после начала оказания Услуги Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы;
4.4.4. на предъявление претензий к Исполнителю относительно сроков оказания Услуг и их качества непосредственно после их окончания в день приемки автомобиля у Исполнителя. В случае обнаружения недостатков по оказанным Услугам Заказчик обязан немедленно (в день приемки автомобиля) заявить об этом Исполнителю в письменной форме. Выявленные недостатки по оказанным Услугам, а также свои претензии Заказчик письменно отражает в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг, а также претензии. В противном случае Услуги считаются принятыми без претензий по качеству, срокам выполнения. Заказчик осознает и согласен, что он не может ссылаться на недостатки оказанных Исполнителем Услуг, не отраженные в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг. Заказчик, принявший Услуги без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты/недостатки Услуг, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.
4.4.5. С момента окончания оказания Услуг, при отсутствии замечаний/претензий Заказчика, Услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме.
4.5. Заверения Заказчика:
4.5.1. Заказчик ознакомился и согласен с Условиями настоящей Оферты, размещенными на сайте Исполнителя.
4.5.2. Заказчик обязуется осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в Перечне и стоимости Услуг и Условий настоящей Оферты.
4.5.3. Заказчик согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения Услуг от Исполнителя, или отказываться от Услуг Исполнителя на основании несогласия с Условиями настоящей Оферты, ценами, по причине их не оформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.
4.5.4. Заказчик выражает свое согласие на получение от Исполнителя информационных сообщений и/или звонков о событиях и Услугах Исполнителя по номеру телефона (посредством Телеграм-бот Сайта), указанному Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте.
4.5.5. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) на соответствующие документы (согласия, Оферту, гарантийные обязательства) на сайте Исполнителя означает конклюдентные действия Заказчика по согласованию наименования, содержания, стоимости, сроков и иных условий оказания Услуг.
4.5.6. Заказчик осознает и согласен с чем, что он не может ссылаться на свои личные ожидания от результата оказания Услуг. Результат Услуг должен соответствовать условиям настоящего Договора.
ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ
5.1. Оплата Услуг, запасных частей и расходных материалов по договору производится Заказчиком Исполнителю до начала оказания Услуг в виде аванса в размере 100% предоплаты на основании выставленного Счета, а дополнительных Услуг и дополнительных запасных частей и материалов после оказания Услуг в день приемки автомобиля у Исполнителя на основании Заказ-наряда и Акта сдачи-приемки оказанных Услуг (в форме УПД).
5.2. Оплата может производиться наличным или безналичным способом путем внесения денежных средств в кассу или перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Автомобиль после оказания Услуг передается Заказчику только после полной оплаты оказанных Услуг и использованных запасных частей и расходных материалов Исполнителя.
5.3. В случае оплаты безналичным способом обязательства по оплате считаются надлежащим образом исполненными Заказчиком в день зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов.
Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Срок оказания Услуг зависит от конкретного вида Услуг. Сроки оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком непосредственно перед оказанием Услуг и выставлением счета на оплату.
6.2. По причинам, независящим от Исполнителя, сроки оказания Услуг могут быть продлены Исполнителем в одностороннем порядке на срок, необходимый для исполнения своих обязательств. При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о невозможности исполнения Заказа в согласованный срок и по каким причинам. В этом случае Исполнитель не несет ответственность, предусмотренную за нарушение сроков оказания Услуг.
6.3. Заказ Заказчика может быть оформлен посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте Исполнителя, по электронной почте info@deliservice.pro, по телефону +7 (499) 404-04-42 или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram).
6.4. При оформлении Заказа Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами оказания Услуг и с настоящей Офертой, и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
6.5. При оформлении Заказа транспортное средство Заказчика принимается Исполнителем без разбора и проверки внутренних повреждений. Все неисправности и повреждения, обнаруженные при его техническом осмотре, диагностике, а также скрытые загрязнениями и/или дополнительными аксессуарами, считаются произошедшими до момента приема транспортного средства Исполнителем. Заказчик обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях транспортного средства.
6.6. Исполнитель предоставляет гарантию:
- на оказанные услуги\работы - 6 (шесть) месяцев;
- на запасные части: оригинальные - 12 (двенадцать) месяцев, неоригинальные - 30 (тридцать) дней.
Гарантия на запасные части, связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска не предоставляется.
Гарантийный срок исчисляется со дня подписания Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных Услуг и приема Заказчиком транспортного средства из ремонта или обслуживания.
Исполнитель не гарантирует исправную работу транспортного средства в случае отказа Заказчика от замены запасных частей, рекомендованных к замене Исполнителем. В случае отказа Заказчика от замены рекомендованных Исполнителем деталей и материалов, ответственность за качество ремонта, запчастей и материалов несет Заказчик.
Гарантия на бывшие в употреблении запасные части и материалы Исполнителем не предоставляется, если Заказчик согласовал использование таких деталей и составляющих, при этом Исполнитель освобождается от ответственности за их полную или частичную утрату (повреждение) после оказанных Услуг по ремонту.
6.7. Все вопросы, связанные с качеством проведенных работ и оказанных Услуг в течение гарантийного срока, решаются в комиссионном порядке, с участием представителей Сторон. В случае преждевременного выхода из строя автомобиля в гарантийный срок, при доказанной вины Исполнителя, Исполнитель производит устранение неисправностей за свой счет.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества Исполнитель по требованию Заказчика за свой счет устраняет недостатки.
7.2. Заказчик при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за:
7.3.1. некачественное лакокрасочное покрытие и навесное оборудование автомобиля Заказчика;
7.3.2. негерметичность узлов и агрегатов автомобиля Заказчика;
7.3.3. неисправность электрооборудования автомобиля Заказчика при мойке двигателя аппаратом высокого давления;
7.3.4. перебои в работе двигателя после его мойки;
7.3.5. оставленное в автомобиле имущество, документы, деньги и ценные вещи;
7.3.6. целостность защитной пленки, имеющейся на автомобиле Заказчика;
7.3.7. открытые окна и двери автомобиля Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности при отсутствии его вины.
7.5. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Заказчиком информации.
7.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, таких как (но не ограничиваясь): пожар, стихийные бедствия, состояние войны, военные операции любого характера, блокада, решения местных/федеральных органов власти и другие, независящие от Сторон обстоятельства.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих какой-либо Стороне полностью или частично выполнить свои обязательства по настоящему Договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, пострадавшая от форс-мажорных обстоятельств, должна в течение 3-х дней известить другую Сторону об их наступлении или окончании.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Исполнитель гарантирует рассмотрение любых замечаний, предложений и претензий Заказчика в досудебном порядке для достижения взаимного баланса интересов.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров из настоящего Договора является обязательным. В случае направления претензии в рамках исполнения настоящего Договора Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ на неё в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения.
8.3. При недостижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в суд согласно действующему законодательству.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о Услугах Исполнителя, заключения и исполнения договора обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные лиц, указанных в п.2.13. настоящего Договора: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, паспортные данные.
Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю объединять персональные данные в информационные системы персональных данных и обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств.
10.2. Акцептуя Оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования об Услугах направлять на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты информацию об Услугах Исполнителя и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов, сообщений через мессенджеры и e-mail рассылок.
10.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в письменной форме уведомления Исполнителю заказным почтовым уведомлением с описью вложения, либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю Исполнителя. При этом согласие считается отозванным по истечении 30 9Тридцати) дней с даты получения Исполнителем любым способом заявления Заказчика об отзыве такого согласия.
УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
11.1. Стороны договорились, что для обмена уведомлениями и иными юридически значимыми сообщениями/документами в рамках исполнения настоящего Договора они будут пользоваться электронными каналами связи, в том числе электронной почтой и/или онлайн-мессенджером WhatsApp, Telegram или другим мессенджером по согласованию Сторон, используя контактные данные, указанные в настоящем Договоре/Заказ-наряде/предоставленные Заказчиком Исполнителю.
11.2. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направленных по электронной почте (e-mail) или с использованием аккаунтов в онлайн-мессенджерах, в том числе скан -копии с подписями на любых документах, в том числе счетах на оплату, Заказ-нарядах, чеках и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, и аккаунтам в онлайн-мессенджерах мгновенного обмена сообщениями. Доступ к указанным каналам связи каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
11.3. Стороны договорились, что подписание Сторонами любых документов в рамках исполнения настоящего Договора возможно посредством электронного документооборота (ЭДО) через СКБ Контур (Диадок) https://www.diadoc.ru/, идентификатор участника ЭДО - 2BM-9718273466-771801001-202501241015370534336.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор заключен в порядке, предусмотренном разделом 1, и не требует подписания Сторонами на бумажном носителе.
12.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Дополнения, Приложения к Договору составляют единое целое с текстом Договора и имеют равную с ним юридическую силу. Исполнитель вправе менять форму, содержание, количество Приложений.
ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Делисервис»
Адрес: 107023, город Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Преображенское,
ул. Электрозаводская, д. 27, стр.1А
ОГРН 1247700806517 ИНН 9718273466 КПП 771801001
Р/с 40702810710001766121 в АО «ТБанк», к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
Телефон: +7 (499) 404-04-42
E-mail: info@deliservice.pro
Генеральный директор
__________________ /И.В.Демин/
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Делисервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Демина Ивана Владимировича, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную Оферту на оказание услуг/выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (далее Договор).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – «Заказчик») производящее акцепт Оферты, осуществляет оплату услуг/работ (далее по тексту - Услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам необходимо отказаться от оплаты и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, сообщить об этом Исполнителю и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.5. Заказчик гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Заказчик не владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями условий Оферты к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Заказчика в связи со скрытием им факта владения русским языком, недостаточным для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты.
1.6. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, ему понятны содержание и порядок оказания Услуги и он полностью согласен с ними. Заказчик также гарантирует, что заключает настоящий Договор добровольно и в своем интересе.
1.7. Делая Заказ и оплачивая Услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных.
1.8. Обращаясь в сервисный центр Исполнителя посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей Оферты, размещенной на Сайте, и безоговорочно принимает ее условия.
1.9. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
1.10. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, является равносильным договору, подписанному Сторонами, действителен в электронном виде и сохраняет при этом юридическую силу.
ТЕРМИНЫ
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Делисервис» является компанией по оказанию следующих Услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
2.2. Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заказывающее на возмездной основе Услуги для своего автомобиля согласно перечню Услуг (Прайс-листа) и стоимости этих Услуг, принимающий условия настоящего Договора (Оферты) и его приложений и желающий заключить договор возмездного оказания Услуг (безусловный акцепт).
2.3. Договор — договор оказания Услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком, посредством принятия (акцепта) Заказчиком настоящей Оферты.
2.4. Сайт Исполнителя — https://www.deliservice.pro/.
2.5. Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящей Оферты запрос (заявка) Заказчика на ремонт и техническое обслуживание транспортного средства.
2.6. Заказ-наряд – документ, создаваемый при необходимости в реальном времени, работником Исполнителя (при приеме автомобиля Заказчика) перед началом оказания Услуг, регламентирующий перечень и стоимость Услуг, заказанных Заказчиком. Заказ-наряд, созданный работником Исполнителя, распечатывается в двух экземплярах (по одному для каждой Стороны) и в обязательном порядке подписывается Заказчиком и работником Исполнителя.
2.7. Услуги – перечень или один вид работ/Услуг, выполняемых Исполнителем для Заказчика на возмездной основе.
2.8. Оказание Услуги – Услуга считается совершенной/оказанной, если Исполнитель выполнил согласованные с Заказчиком Услуги, а Заказчик принял и оплатил их.
Подписание Заказчиком и Исполнителем Акта сдачи-приемки оказанных Услуг является обязательным условием для этого.
2.9. Публичная Оферта – настоящее, адресованное любому физическому или юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю, предложение, выражающее намерение заключить Договор публичной Оферты возмездного оказания Услуг (далее – Договор) на указанных в Договоре существующих условиях, включая все его приложения.
2.10. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной Оферты (в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью), выражаемое посредством совершения Заказчиком оплаты заказанной Услуги.
2.11. Ответ на Заказ – результат обработки Исполнителем (в том числе путем автоматической обработки на сайте Исполнителя).
2.12. Телеграм-бот Сайта – программа, открывающаяся в диалоговом окне при формировании Заказчиком Заказа на оказание Услуг и введении им своего номера телефона, используемая Заказчиком и Исполнителем для обмена любой информацией, документами, в том числе, документами по оплате и подтверждающими факт оказания Услуг Исполнителем.
2.13. Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику- физическому лицу, или Заказчику-Индивидуальному предпринимателю, или представителю Заказчика – физическому лицу, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать Услуги Заказчику согласно п. 2.1. настоящего Договора, перечень и стоимость которых размещены на Сайте Исполнителя https://www.deliservice.pro/, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить их согласно стоимости, указанной в действующем на дату предоставления Услуги Прайс-листу.
3.2. Услуги считаются оказанными при принятии автомобиля Заказчиком после оказания Услуг, а также подписания Сторонами Акта сдачи-приема оказанных Услуг и Заказ-Наряда.
В случае необоснованного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приема оказанных Услуг Исполнитель в одностороннем порядке подписывает Акт сдачи-приема оказанных Услуг, который будет иметь полную юридическую силу и подтверждать факт оказания Услуг Исполнителем.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем на территории Исполнителя. Адреса СТО указаны на сайте Исполнителя. Конкретный адрес выбирается Заказчиком при подаче Заказа на оказание Услуг.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать заказанные Заказчиком оплаченные Услуги надлежащим образом, в объеме и сроки, согласованные Сторонами в Заказе;
4.1.2. После получения Заказа согласовать и направить Заказчику Счет на оплату с указанием перечня Услуг, запасных частей и расходных материалов, необходимых для проведения ремонтных работ и оказания Услуг, а также стоимостью Услуг и используемых составляющих и материалов;
4.1.3 при оказании Услуг Исполнитель должен применять только оборудование, материалы и средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья людей, и не причиняющие вреда автотранспорту (включая его конструктивные элементы, детали, узлы), в том числе не вызывающие коррозию, механические и химические повреждения, нарушения лакокрасочного покрытия и т. п.
4.1.4. оповещать Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о выполнении Исполнителем заказанных Заказчиком Услуг/ работ, не позднее одного часа с момента их окончания;
4.1.5. если в процессе выполнения ремонтных работ или оказания Услуг будет выявлена необходимость проведения каких-либо дополнительных работ и/или приобретения дополнительных материалов, или запасных частей, сверх согласованных и оплаченных на основании Счета, Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику и приостановить оказание Услуг;
4.1.6. согласовывать с Заказчиком при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) дополнительные Услуги, необходимость которых была выявлена в ходе оказания Услуг, с обязательной отправкой SMS-сообщения на телефон Заказчика, или сообщения на телефон Заказчика в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных Услуг). При этом дополнительные Услуги считаются согласованными, если Заказчик не выразил прямой отказ от их оказания, а также при их оплате Заказчиком;
4.1.6. производить Услуги с использованием собственных запасных частей и материалов, а также с использованием запасных частей и материалов Заказчика;
4.1.7. не оказывать дополнительные Услуги, не согласованные с Заказчиком;
4.1.8. при обнаружении в процессе оказания Услуг скрытого дефекта, наличие которого затрудняет и /или делает невозможным выполнение ремонта, сообщить об этом Заказчику. В этом случае Исполнитель согласовывает возможность оказания дополнительных (скрытых) Услуг.
Согласование стоимости подлежащих установке дополнительных запасных частей является достаточным основанием для пересмотра объема оказываемых Услуг, сроков их оказания, и стоимости Услуг.
В случае отказа Заказчика от дополнительных Услуг Исполнитель дает рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля, а Заказчик при этом несет ответственность за принятое решение и возможные негативные последствия.
4.1.9. производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль, и при условии полной оплаты;
4.1.10. безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее их качество;
4.1.11. оказывать Услуги по Договору как своими силами, так и с привлечением третьих лиц (Субисполнителей/Субподрядчиков) без дополнительного согласования с Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных им третьих лиц в полном объеме.
4.1.12. предоставлять по требованию Заказчика информацию о ходе оказания Услуг;
4.1.13. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. производить ремонтные работы автомобиля Заказчика с использованием как собственных запасных частей и материалов, так и запасных частей и материалов Заказчика.
4.2.2. в случае использования запасных частей и материалов Заказчика расходные материалы для оказания Услуг предоставляются на давальческой основе. Право собственности на них остается у Заказчика. Исполнитель имеет право использовать давальческие материалы (расходные материалы) только для тех целей, для которых они были получены. Исполнитель обязан вернуть остатки неизрасходованных расходных материалов, а также замененные части и детали Заказчику при возврате автомобиля после окончания Услуг. Возврат неизрасходованных материалов оформляется по форме Акта «М-15».
4.2.3. получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.4. производить за свой счет информационную SMS-рассылку/рассылку в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о событиях, происходящих у Исполнителя (оказание нового вида работ/Услуг, проводимых у Исполнителя акций, скидках и т.д.);
4.2.5. в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и\или Перечень Услуг и/или Прайс-лист. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://www.deliservice.pro/ и/или вывешивания на стенде по месту оказания Услуг;
4.2.6. отказаться от исполнения Услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика;
4.2.7. отказаться от исполнения Услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
4.2.8. отказаться от исполнения Услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, необходимость которых была выявлена в процессе выполнения согласованных работ/Услуг, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее Услуг Заказчиком;
4.2.9. приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком Услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ;
4.2.10. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, согласованные с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или при помощи отправки SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram), в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им Услуг;
4.2.11. на досрочное оказание Услуг без отступления при этом качества оказываемых Услуг;
4.2.12. отказать в оказании Услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
4.2.13. удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме согласованной стоимости, с удержанием с Заказчика дополнительных денежных средств в размере 500 (Пятьсот) рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя у Исполнителя.
4.2.14. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения обязательств по Заказу в отношении конкретного транспортного средства после предупреждения Заказчика в случаях:
- получения от Заказчика непригодных или недоброкачественных запасных частей и материалов;
- получения указаний Заказчика относительно ремонта транспортного средства, выполнение которых может повлечь невозможность безопасной эксплуатации транспортного средства по окончанию оказываемых Услуг;
- при возникновении иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые угрожают качеству оказываемых Услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. предоставлять Исполнителю сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
4.3.2. предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной поты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления Заказ-наряда с последующей обработкой, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
4.3.3. подписать Заказ-наряд с перечнем и стоимостью Услуг/работ и использованных запчастей и материалов;
4.3.4. производить оплату заказанных Услуг, запасных частей и расходных материалов перед началом их оказания на основании Счета на оплату;
4.3.5. производить оплату дополнительных Услуг, заказанных и/или согласованных Сторонами, при необходимости с внесением соответствующих изменений в существующий Заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных Услуг);
4.3.6. принять надлежащим образом оказанные Исполнителем Услуги. Подписание Заказ-наряда и Акта сдачи-приемки оказанных Услуг является обязательным условием.
4.3.7. не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Исполнителем при оказании Услуг, с указанием выявленных недостатков в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг;
4.3.8. забрать у Исполнителя, предварительно оплатив, свой автомобиль сразу после оказания Услуг, но не позднее одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) об окончании оказания Услуг;
4.3.9. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMS-сообщение / сообщение в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о необходимости проведения дополнительных работ/ об изменении Заказ-наряда в течение 1 (одного) часа с момента его получения: в случае несогласия - отправить ответное SMS-сообщение/ответное сообщение в мессенджере мгновенного обмена сообщениями с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - не отвечать на него;
4.3.10. после оказания Услуг подписать Акт сдачи-приемки оказанных Услуг;
4.3.11. при оказании Исполнителем Услуг, связанных с установкой/заменой запасных частей и материалов Заказчика, обеспечить Исполнителя материалами надлежащего качества, при обнаружении Исполнителем в ходе оказания Услуг непригодных (бракованных) материалов, произвести замену некачественных материалов на качественные.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя информацию и объяснения о ходе оказания Услуг;
4.4.2. расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.3. отказаться от оказания Услуг Исполнителем до фактического их начала. В случае отказа Заказчика от оказания Услуг после начала оказания Услуги Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы;
4.4.4. на предъявление претензий к Исполнителю относительно сроков оказания Услуг и их качества непосредственно после их окончания в день приемки автомобиля у Исполнителя. В случае обнаружения недостатков по оказанным Услугам Заказчик обязан немедленно (в день приемки автомобиля) заявить об этом Исполнителю в письменной форме. Выявленные недостатки по оказанным Услугам, а также свои претензии Заказчик письменно отражает в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг, а также претензии. В противном случае Услуги считаются принятыми без претензий по качеству, срокам выполнения. Заказчик осознает и согласен, что он не может ссылаться на недостатки оказанных Исполнителем Услуг, не отраженные в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг. Заказчик, принявший Услуги без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты/недостатки Услуг, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.
4.4.5. С момента окончания оказания Услуг, при отсутствии замечаний/претензий Заказчика, Услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме.
4.5. Заверения Заказчика:
4.5.1. Заказчик ознакомился и согласен с Условиями настоящей Оферты, размещенными на сайте Исполнителя.
4.5.2. Заказчик обязуется осуществлять проверку на Сайте Исполнителя наличия изменений в Перечне и стоимости Услуг и Условий настоящей Оферты.
4.5.3. Заказчик согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения Услуг от Исполнителя, или отказываться от Услуг Исполнителя на основании несогласия с Условиями настоящей Оферты, ценами, по причине их не оформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.
4.5.4. Заказчик выражает свое согласие на получение от Исполнителя информационных сообщений и/или звонков о событиях и Услугах Исполнителя по номеру телефона (посредством Телеграм-бот Сайта), указанному Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте.
4.5.5. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) на соответствующие документы (согласия, Оферту, гарантийные обязательства) на сайте Исполнителя означает конклюдентные действия Заказчика по согласованию наименования, содержания, стоимости, сроков и иных условий оказания Услуг.
4.5.6. Заказчик осознает и согласен с чем, что он не может ссылаться на свои личные ожидания от результата оказания Услуг. Результат Услуг должен соответствовать условиям настоящего Договора.
ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ
5.1. Оплата Услуг, запасных частей и расходных материалов по договору производится Заказчиком Исполнителю до начала оказания Услуг в виде аванса в размере 100% предоплаты на основании выставленного Счета, а дополнительных Услуг и дополнительных запасных частей и материалов после оказания Услуг в день приемки автомобиля у Исполнителя на основании Заказ-наряда и Акта сдачи-приемки оказанных Услуг (в форме УПД).
5.2. Оплата может производиться наличным или безналичным способом путем внесения денежных средств в кассу или перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Автомобиль после оказания Услуг передается Заказчику только после полной оплаты оказанных Услуг и использованных запасных частей и расходных материалов Исполнителя.
5.3. В случае оплаты безналичным способом обязательства по оплате считаются надлежащим образом исполненными Заказчиком в день зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов.
Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Срок оказания Услуг зависит от конкретного вида Услуг. Сроки оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком непосредственно перед оказанием Услуг и выставлением счета на оплату.
6.2. По причинам, независящим от Исполнителя, сроки оказания Услуг могут быть продлены Исполнителем в одностороннем порядке на срок, необходимый для исполнения своих обязательств. При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о невозможности исполнения Заказа в согласованный срок и по каким причинам. В этом случае Исполнитель не несет ответственность, предусмотренную за нарушение сроков оказания Услуг.
6.3. Заказ Заказчика может быть оформлен посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте Исполнителя, по электронной почте info@deliservice.pro, по телефону +7 (499) 404-04-42 или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram).
6.4. При оформлении Заказа Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами оказания Услуг и с настоящей Офертой, и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
6.5. При оформлении Заказа транспортное средство Заказчика принимается Исполнителем без разбора и проверки внутренних повреждений. Все неисправности и повреждения, обнаруженные при его техническом осмотре, диагностике, а также скрытые загрязнениями и/или дополнительными аксессуарами, считаются произошедшими до момента приема транспортного средства Исполнителем. Заказчик обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях транспортного средства.
6.6. Исполнитель предоставляет гарантию:
- на оказанные услуги\работы - 6 (шесть) месяцев;
- на запасные части: оригинальные - 12 (двенадцать) месяцев, неоригинальные - 30 (тридцать) дней.
Гарантия на запасные части, связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска не предоставляется.
Гарантийный срок исчисляется со дня подписания Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных Услуг и приема Заказчиком транспортного средства из ремонта или обслуживания.
Исполнитель не гарантирует исправную работу транспортного средства в случае отказа Заказчика от замены запасных частей, рекомендованных к замене Исполнителем. В случае отказа Заказчика от замены рекомендованных Исполнителем деталей и материалов, ответственность за качество ремонта, запчастей и материалов несет Заказчик.
Гарантия на бывшие в употреблении запасные части и материалы Исполнителем не предоставляется, если Заказчик согласовал использование таких деталей и составляющих, при этом Исполнитель освобождается от ответственности за их полную или частичную утрату (повреждение) после оказанных Услуг по ремонту.
6.7. Все вопросы, связанные с качеством проведенных работ и оказанных Услуг в течение гарантийного срока, решаются в комиссионном порядке, с участием представителей Сторон. В случае преждевременного выхода из строя автомобиля в гарантийный срок, при доказанной вины Исполнителя, Исполнитель производит устранение неисправностей за свой счет.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества Исполнитель по требованию Заказчика за свой счет устраняет недостатки.
7.2. Заказчик при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за:
7.3.1. некачественное лакокрасочное покрытие и навесное оборудование автомобиля Заказчика;
7.3.2. негерметичность узлов и агрегатов автомобиля Заказчика;
7.3.3. неисправность электрооборудования автомобиля Заказчика при мойке двигателя аппаратом высокого давления;
7.3.4. перебои в работе двигателя после его мойки;
7.3.5. оставленное в автомобиле имущество, документы, деньги и ценные вещи;
7.3.6. целостность защитной пленки, имеющейся на автомобиле Заказчика;
7.3.7. открытые окна и двери автомобиля Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности при отсутствии его вины.
7.5. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Заказчиком информации.
7.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, таких как (но не ограничиваясь): пожар, стихийные бедствия, состояние войны, военные операции любого характера, блокада, решения местных/федеральных органов власти и другие, независящие от Сторон обстоятельства.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих какой-либо Стороне полностью или частично выполнить свои обязательства по настоящему Договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, пострадавшая от форс-мажорных обстоятельств, должна в течение 3-х дней известить другую Сторону об их наступлении или окончании.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Исполнитель гарантирует рассмотрение любых замечаний, предложений и претензий Заказчика в досудебном порядке для достижения взаимного баланса интересов.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров из настоящего Договора является обязательным. В случае направления претензии в рамках исполнения настоящего Договора Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ на неё в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения.
8.3. При недостижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в суд согласно действующему законодательству.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о Услугах Исполнителя, заключения и исполнения договора обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные лиц, указанных в п.2.13. настоящего Договора: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, паспортные данные.
Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю объединять персональные данные в информационные системы персональных данных и обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств.
10.2. Акцептуя Оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования об Услугах направлять на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты информацию об Услугах Исполнителя и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов, сообщений через мессенджеры и e-mail рассылок.
10.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в письменной форме уведомления Исполнителю заказным почтовым уведомлением с описью вложения, либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю Исполнителя. При этом согласие считается отозванным по истечении 30 9Тридцати) дней с даты получения Исполнителем любым способом заявления Заказчика об отзыве такого согласия.
УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
11.1. Стороны договорились, что для обмена уведомлениями и иными юридически значимыми сообщениями/документами в рамках исполнения настоящего Договора они будут пользоваться электронными каналами связи, в том числе электронной почтой и/или онлайн-мессенджером WhatsApp, Telegram или другим мессенджером по согласованию Сторон, используя контактные данные, указанные в настоящем Договоре/Заказ-наряде/предоставленные Заказчиком Исполнителю.
11.2. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направленных по электронной почте (e-mail) или с использованием аккаунтов в онлайн-мессенджерах, в том числе скан -копии с подписями на любых документах, в том числе счетах на оплату, Заказ-нарядах, чеках и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, и аккаунтам в онлайн-мессенджерах мгновенного обмена сообщениями. Доступ к указанным каналам связи каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
11.3. Стороны договорились, что подписание Сторонами любых документов в рамках исполнения настоящего Договора возможно посредством электронного документооборота (ЭДО) через СКБ Контур (Диадок) https://www.diadoc.ru/, идентификатор участника ЭДО - 2BM-9718273466-771801001-202501241015370534336.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор заключен в порядке, предусмотренном разделом 1, и не требует подписания Сторонами на бумажном носителе.
12.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Дополнения, Приложения к Договору составляют единое целое с текстом Договора и имеют равную с ним юридическую силу. Исполнитель вправе менять форму, содержание, количество Приложений.
ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Делисервис»
Адрес: 107023, город Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Преображенское,
ул. Электрозаводская, д. 27, стр.1А
ОГРН 1247700806517 ИНН 9718273466 КПП 771801001
Р/с 40702810710001766121 в АО «ТБанк», к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
Телефон: +7 (499) 404-04-42
E-mail: info@deliservice.pro
Генеральный директор
__________________ /И.В.Демин/